Administración en el entorno global

 

CONCEPTOS FUNDAMENTALES 

¿CÓMO ADMINISTRAR EN EL ENTORNO GLOBAL?

Desde hace no más de treinta años es clara la importancia que tiene para la supervivencia y el éxito de las organizaciones el ambiente que las rodea. Son numerosos los ejemplos y comunicados de prensa de supervisores de organizaciones de todo tipo (locales e internacionales; manufactureras o de servicios; del ramo primario, secundario o terciario; de capital nacional o extranjero; con y sin ánimo de lucro; pequeñas, medianas y grandes) que aseguran que los factores del entorno son fundamentales para contar con un desempeño relevante.

Ahora bien, ¿qué tanto es este afirmar? O para decirlo de otro modo, ¿qué es lo que se hace para administrar el entorno de las organizaciones y qué tan exitoso ha sido? Probablemente menos de lo deseable y exitoso no siempre ha sido.

A través de este artículo se hará la manera como el entorno global es gestionado (administrado) y sobre los retos que plantea; para ello describiremos de manera preliminar las principales pistas conceptuales y académicas sobre el tema y haremos un poco de historia. Al concluir esta sección se plantearán algunos retos y estrategias. En lo fundamental la historia de la administración de entorno o external sensing, se confunde con la historia de la administración en general, la cual ha estado comandada por algunos principios y etapas:

1.      Primero que todo una propensión natural a enfocar la gestión en el entorno más próximo, que le es en general el más conocido, controlable/influenciable y menos incierto. Asociado a este principio, se observa que por múltiples razones las organizaciones tienden a diferenciarse y con ello a confrontar diferencias y retos específicos a los que inicialmente procuran respuestas muy particulares.

2.      Segundo, desde mediados del siglo XX, con el fraccionamiento del entorno de muchas organizaciones (ambiente más complejo/dinámico), creció la consciencia sobre la influencia de factores asociados al ambiente global y por ello, los esfuerzos de las organizaciones para explorarlos han ido en ascenso.

Entendiendo los conceptos fundamentales

Ahora, una vez identificado el ámbito global en el que deberán desenvolverse nuestras empresas, hagamos un breve alto en el camino y tratemos de aclarar y entender los conceptos que vamos a utilizar, y que serán en cierta manera la base de nuestro estudio:

- El entorno: Atiende a las circunstancias que rodean a un suceso o hecho económico, y de cara a la empresa la influencia que reciben las acciones de marketing.

- El microentorno: Es el entorno próximo a los agentes económicos. Está formado por todo aquel sujeto vinculado a la empresa. Destacan principalmente los públicos, competidores, proveedores, intermediarios y clientes.

- El macroentorno: Este macroambiente económico es externo a la organización y lo conforman las estructuras y relaciones políticas y sociales, imperantes en los países en que opera la empresa. En consecuencia, el macroambiente incluye la nación considerada en su totalidad, y las condiciones económicas, sociales y políticas que influyen en los mercados con los que la empresa está en contacto.

- Internacionalización: La globalización del mercado y los avances tecnológicos han cambiado de forma radical el mundo en que vivimos. La penetración en un nuevo mercado o país distinto al propio debe ser fruto de un análisis previo y estar en torno a un Plan Estratégico acorde con el producto, los recursos y las capacidades de los que dispongamos.

Es decir, las empresas al ampliar su radio de acción se ven directamente influidas por el entorno, cuantitativa y cualitativamente (competencia, cultura, aspecto normativo, dimensión económica, entorno legal, tamaños per cápita, interacción entre mercados, etc.). Como toda decisión estratégica, la internacionalización conlleva asumir un riesgo, por la volatilidad de las variables globales y aumenta el grado de incertidumbre con respecto al punto de partida si se decide solo por el mercado local.

La incertidumbre en el entorno global es un tema complejo y muy variado. 

Puede surgir debido a múltiples factores como:

1. ·         Implicaciones sociales.
2. ·         Factores financieros y económicos.
3. ·         Cambios en la política
4. Crisis sanitarias.

Entre otros.

Debido a esta incertidumbre se puede ver afectado a los consumidores y las empresas, reduciendo así la inversión y el consumo, y a su vez, desacelerando el crecimiento económico mundial.

Los gobiernos y las organizaciones internacionales a menudo enfrentan desafíos importantes para gestionar y mitigar estos riesgos y tratar de mantener la estabilidad económica y financiera global.

¿Cómo afrontar la incertidumbre en el entorno?

Actualmente estamos en un periodo incierto y ambiguo, donde los cambios son constantes, nacen de una rápida evolución del medio donde se mueven las empresas. Es por eso que las empresas necesitan soluciones creativas ante diversos problemas.

¿Cómo podemos reducir la incertidumbre?

Una buena disposición de un plan de crisis y una buena planificación ayudaría a anticipar a los posibles riesgos y retos, para así minimizar sus consecuencias.

 

¨      Inteligencia de negocio: Aumentar conocimientos a la empresa y sobre el entorno en el que se mueve.

¨      Análisis de datos: Analizar diferentes tendencias futuras para así poder emprender mejores estrategias empresariales.

¨      Toma de decisiones: Contar con una planificación a corto y medio plazo.

¨      La diversificación: Al depender de un único producto es probable que la empresa no sobreviva mucho tiempo, es por eso que se debe plantear de creación de diversos productos que complementen la empresa.

La capacidad para gestionar la incertidumbre puede observarse, como indica la imagen, que va desde un grado de cambio casi estático o de baja intensidad en la cuadrícula superior izquierda, hasta un escenario dinámico, con gran cantidad de factores de variación externa y que están en continuo cambio en la cuadrícula inferior derecha; lo que significa pasar de un grado de homogeneidad simple a uno complejo.

Factores de la incertidumbre:

Sociedad: Los cambios o implicaciones en la sociedad ocurren día a día, es una necesidad generada por la propia comunidad adaptándose al mercado actual. Esto obliga a las empresas a realizar una serie de cambios internos para su mejora. Ejemplo: Una empresa dedicada a la fabricación de teléfonos no puede podrá utilizar tecno logias antiguas que le supongan una desventaja ante sus competidores que fabrican teléfonos modernos.

Factor económico y financiero: Una crisis como esta puede levar a la quiebra a cualquier empresa, Cuando la economía global entra en recesión puede tener un enorme impacto en las organizaciones, obligándolas así a recortar costes, aumentar el desempleo, disminución en la producción industrial.

Riesgo político: Tiene persecuciones sobre ámbitos muy variados del comercio y la actividad económica internacional de las empresas. Estas pueden ir desde el incremento de los costes operativos, la concurrencia de perdidas comerciales o el cierre de instalaciones.

Crisis sanitarias: Como el COVID-19 o problemas ambientales.

La Administración Global: Oportunidades y Retos

La globalización ha transformado la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado mundial. La administración global se refiere a la gestión de operaciones empresariales que cruzan fronteras nacionales y culturas. Este artículo explora las oportunidades y los retos que enfrentan las organizaciones en un entorno globalizado.

Oportunidades de la Administración Global

Acceso a Nuevos Mercados

La expansión a nuevos mercados ofrece a las empresas la oportunidad de aumentar sus ingresos y diversificar sus fuentes de ingresos. Las economías emergentes, en particular, presentan un gran potencial de crecimiento (Ghemawat, 2017).

Diversificación de Riesgos

La diversificación geográfica puede ayudar a las empresas a mitigar los riesgos asociados con la dependencia de un solo mercado. En tiempos de incertidumbre económica o política, tener operaciones en múltiples países puede proporcionar estabilidad (Rugman & Collinson, 2012).

Innovación y Aprendizaje

La exposición a diferentes culturas y mercados puede fomentar la innovación y el aprendizaje organizacional. Las empresas pueden adoptar mejores prácticas de diferentes partes del mundo y adaptarlas a sus necesidades (Doz, Santos, & Williamson, 2001).

Retos de la Administración Global

Desafíos Culturales

Las diferencias culturales pueden crear malentendidos y conflictos en la gestión de equipos internacionales. La comunicación intercultural y la adaptación a normas culturales diversas son esenciales para el éxito (Hofstede, 1980).

Complejidad Regulatoria

Las empresas globales deben cumplir con las leyes y regulaciones de cada país en el que operan, lo que puede ser complejo y costoso. La normativa laboral, fiscal y de comercio varía considerablemente entre países (Hill & Hult, 2019).

Gestión de la Cadena de Suministro

Coordinar una cadena de suministro global puede ser un reto significativo. Las interrupciones en cualquier parte del mundo pueden afectar la producción y el suministro de productos, como se vio durante la pandemia de COVID-19 (Christopher, 2016).

Factores de la incertidumbre: 

• Sociedad: Los cambios o implicaciones en la sociedad ocurren día a día, es una necesidad generada por la propia comunidad adaptándose al mercado actual. Esto obliga a las empresas a realizar una serie de cambios internos para su mejora. Ejemplo: Una empresa dedicada a la fabricación de teléfonos no puede podrá utilizar tecno logias antiguas que le supongan una desventaja ante sus competidores que fabrican teléfonos modernos. 

•  Factor económico y financiero: Una crisis como esta puede levar a la quiebra a cualquier empresa, Cuando la economía global entra en recesión puede tener un enorme impacto en las organizaciones, obligándolas así a recortar costes, aumentar el desempleo, disminución en la producción industrial.

• Riesgo político: Tiene persecuciones sobre ámbitos muy variados del comercio y la actividad económica internacional de las empresas. Estas pueden ir desde el incremento de los costes operativos, la concurrencia de perdidas comerciales o el cierre de instalaciones. 

• Crisis sanitarias: Como el COVID-19 o problemas ambientales.

El entorno global:

 Aspecto político: El ambiente político global en una organización involucra a instituciones gubernamentales, partidos políticos y organizaciones que son la expresión de las personas en las naciones del mundo. “En particular, cualquier persona que se dedique a la comercialización global debe tener una comprensión general de la importancia de la soberanía para los gobiernos nacionales. El entorno político varía de un país a otro, y la evaluación del riesgo político es crucial. También es importante entender las acciones de un gobierno en particular con respecto a los impuestos y la incautación de activos. “

Aspecto socioeconómico: estudiar los factores socioeconómicos impulsa a la empresa a poder colocarse correctamente en el mapa y saber a qué tipo de público objetivo se enfrenta y si realmente encaja con el público objetivo que tiene definido.  

Aspecto Geográfico: es aquel que  abarca la extensión del campo de una empresa de operaciones a numerosos países por todo el mundo. Para que una empresa sea considerada multinacional no basta con exportar, sino que es necesario que la presencia en el exterior sea sólida, con centros de producción y distribución en el país destino. 

Conclusión

La administración global ofrece numerosas oportunidades para el crecimiento y la innovación, pero también presenta importantes retos que las empresas deben gestionar de manera efectiva. Un enfoque estratégico y una comprensión profunda de las diferencias culturales y regulatorias son esenciales para el éxito en el entorno empresarial global.

Imágenes tomadas de: 
https://evolutionspirals.com/is-your-organization-international-or-global/
https://spaceup.es/7-claves-para-administrar-tu-negocio/

Referencias:

Libro Gareth R. Jones y Jennifer M. George (2019). 
Administración contemporánea. McGraw-Hill

Christopher, M. (2016). Logistics & Supply Chain Management. Pearson.

Doz, Y. L., Santos, J., & Williamson, P. (2001). From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy. Harvard Business School Press.

Ghemawat, P. (2017). The New Global Road Map: Enduring Strategies for Turbulent Times. Harvard Business Review Press.

Hill, C. W. L., & Hult, G. T. M. (2019). Global Business Today. McGraw-Hill Education.

Hofstede, G. (1980). Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values. Sage Publications.

Rugman, A. M., & Collinson, S. (2012). International Business. Pearson.